代表メッセージ

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代表メッセージ

栄楽旅館グループ代表取締役社長 菅野

みなさんこんにちは。栄楽旅館グループ代表取締役社長の菅野です。

当社は1930年に創業し、間もなく100年目を迎える老舗旅館です。磐梯熱海温泉には19軒の旅館があり、その中の4軒を私たちが運営しています。それぞれ異なるコンセプトで多彩な温泉体験を提供し、人々を癒し続けてまいりました。

磐梯熱海温泉は年間70万人もの来訪者があり、地域にとって重要な地場産業です。当社は「不易流行」という社是と「学びかつ行うものは必ず成功する」という経営理念を掲げ、時代に応じた商品作りに取り組んでいます。私たちのスタッフは、日本文化の伝承者として、畳、和食、温泉といった文化を次世代へとつなげる役割を果たしています。

現在、サービス業が直面している人手不足の課題に対し、労働生産性の向上や就労環境の改善に積極的に取り組んでいます。具体的には、DX（デジタルトランスフォーメーション）化やリアルタイムサービスの導入を進め、教育には短い動画を活用した指導法を取り入れています。私たちは、スタッフの自主性と楽しさを大切にし、支援するマネジメントを通じて、より良い職場環境を提供しています。そして、新しいことへの挑戦も大切にしつつ、既存の取り組みの「カイゼン」（改善）に力を入れています。急な変化ではなく、継続的な改善を通じて効果を実感しながら進むことが重要だと考えています。これにより、全社員が理解しやすく、より良い結果を生むことができます。

観光産業はコロナ禍や自然災害の影響を受けやすい業界ですが、私たちは低稼働時でも売上を確保できる経営構造の構築を目指しています。収益構造の見直し、経費管理の徹底、マルチジョブを進めることで、ローコスト経営を実現し、接客サービスの質の向上を図っています。これにより、協力的なスタッフを積極的に登用し、業務の効率化を推進しています。

当社は、日本文化を守り伝えることを使命とし、地域と共に成長していくことを目指しています。お客様とのふれあいや喜び、満足といった無形の価値を大切にしながら、地域の歴史や文化を学び、人との関わりを深めていくことが、私たちの宿屋としての使命です。

栄楽館グループでは、若いスタッフが自発的にお客様に喜んでいただけるよう、日本の礼儀作法や郷土愛を持ったたくましい人材の育成に力を入れています。私たちと共に、日本文化を未来に伝える仕事に挑戦し、成長していきましょう。みなさんのご参加を心よりお待ちしています。